Syarat dan Ketentuan dora99

Dokumen Syarat dan Ketentuan ini merupakan perjanjian yang sah dan mengikat antara dora99 ("Platform", "kami", "layanan") dan setiap pengguna ("Member", "kamu") yang mendaftar, mengakses, atau menggunakan layanan yang tersedia di dora99.app. Dengan membuat akun atau menggunakan platform ini dengan cara apapun, kamu dinyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh ketentuan yang tertuang dalam dokumen ini.

Dalam dokumen ini, beberapa istilah berikut memiliki pengertian yang spesifik:

• "Platform" merujuk pada situs web dora99.app beserta semua layanan, fitur, dan konten yang tersedia di dalamnya.
• "Akun" merujuk pada profil terdaftar milik member yang memberikan akses ke layanan dora99.
• "Saldo" merujuk pada jumlah dana yang tersimpan di dalam akun member untuk digunakan dalam permainan atau ditarik.
• "Bonus" merujuk pada kredit tambahan, putaran gratis, atau insentif lain yang diberikan platform kepada member sesuai syarat promosi berlaku.
• "KYC" (Know Your Customer) merujuk pada proses verifikasi identitas yang wajib dilakukan setiap member sebelum melakukan penarikan dana pertama.
• "Rollover" merujuk pada persyaratan perputaran dana yang harus dipenuhi sebelum bonus dapat dikonversi menjadi saldo yang bisa ditarik.
• "Transaksi" merujuk pada setiap aktivitas keuangan di akun member, termasuk deposit, penarikan, dan penggunaan bonus.

Untuk dapat menggunakan layanan dora99 secara penuh, kamu diwajibkan untuk mendaftar dan membuat akun. Proses pendaftaran tunduk pada ketentuan berikut ini:

• Pendaftar wajib berusia minimal 18 tahun. dora99 secara tegas melarang akses dan penggunaan platform oleh siapapun yang berusia di bawah 18 tahun.
• Setiap orang hanya diperkenankan memiliki satu akun aktif. Pembuatan lebih dari satu akun oleh individu yang sama — baik menggunakan nama, alamat email, nomor telepon, rekening bank, maupun perangkat yang berbeda — merupakan pelanggaran yang dapat berujung pada penutupan semua akun terkait dan penyitaan saldo di dalamnya.
• Kamu wajib memberikan informasi yang akurat, lengkap, dan terkini saat mendaftar. Data yang tidak valid atau palsu dapat menyebabkan akun ditangguhkan sewaktu-waktu.
• Nama yang didaftarkan harus sesuai dengan identitas resmi dan rekening bank atau dompet digital yang akan digunakan untuk transaksi. Ketidaksesuaian nama dapat menyebabkan penarikan ditolak.
• dora99 berhak menolak pendaftaran atau menutup akun yang sudah ada jika ditemukan indikasi penipuan, penyalahgunaan, atau pelanggaran terhadap ketentuan yang berlaku.
• Member bertanggung jawab menjaga kerahasiaan kata sandi dan semua informasi login akun mereka. Segala aktivitas yang terjadi di bawah akun kamu sepenuhnya menjadi tanggung jawabmu.

Proses verifikasi identitas (KYC) akan diminta sebelum penarikan pertama dilakukan. Dokumen yang umumnya diperlukan antara lain KTP atau paspor yang masih berlaku. Verifikasi ini dilakukan semata-mata untuk melindungi keamanan akun dan memastikan dana sampai ke tangan yang tepat.

Member dora99 diharapkan menggunakan platform dengan cara yang bertanggung jawab dan sesuai ketentuan. Berikut adalah hal-hal yang dilarang keras dalam penggunaan platform dora99:

• Menggunakan software otomatis, bot, script, atau alat pihak ketiga apapun untuk berinteraksi dengan platform tanpa izin tertulis dari dora99.
• Melakukan manipulasi permainan, kolusi dengan sesama pemain, atau tindakan curang lainnya yang merugikan platform maupun pemain lain.
• Mengeksploitasi bug, error, atau celah teknis dalam sistem untuk keuntungan pribadi. Jika menemukan celah seperti ini, member diwajibkan untuk segera melaporkannya ke tim support.
• Mencuci uang atau menggunakan platform dora99 untuk aktivitas keuangan ilegal dalam bentuk apapun.
• Berbagi akun dengan orang lain atau membiarkan pihak ketiga menggunakan akun milikmu.
• Melakukan tindakan yang dapat mengganggu, merusak, atau membebani infrastruktur teknis platform dora99.
• Menggunakan layanan dora99 dari wilayah yang secara hukum melarang aktivitas perjudian online.

dora99 memiliki sistem pemantauan aktif yang bekerja sepanjang waktu untuk mendeteksi pelanggaran. Jika ditemukan bukti pelanggaran terhadap aturan penggunaan, dora99 berhak mengambil tindakan yang diperlukan, termasuk namun tidak terbatas pada pembekuan sementara, penutupan permanen akun, dan penyitaan saldo beserta bonus yang belum dicairkan.

dora99 mendukung berbagai metode pembayaran lokal Indonesia untuk memudahkan proses deposit dan penarikan. Seluruh transaksi keuangan tunduk pada ketentuan berikut:

Ketentuan Deposit:

• Deposit dapat dilakukan melalui transfer bank (BCA, BNI, BRI, Mandiri), dompet digital (GoPay, OVO, Dana), dan QRIS.
• Nominal minimum deposit berlaku sesuai metode pembayaran yang dipilih. Informasi nominal minimum dapat dilihat di halaman Deposit.
• Deposit yang berhasil akan dikreditkan ke akun secara otomatis. Jika terjadi keterlambatan lebih dari 10 menit, segera hubungi support dengan bukti transfer.
• Seluruh dana yang didepositkan harus berasal dari rekening atau dompet yang terdaftar atas nama member yang bersangkutan.

Ketentuan Penarikan:

• Penarikan hanya dapat dilakukan ke rekening bank atau dompet digital yang telah terverifikasi atas nama yang sama dengan akun dora99.
• Verifikasi KYC wajib diselesaikan sebelum permintaan penarikan pertama dapat diproses.
• Waktu pemrosesan penarikan adalah 5 hingga 15 menit untuk rekening bank lokal dan dompet digital, berlaku 24 jam sehari, 7 hari seminggu.
• dora99 berhak meminta dokumen verifikasi tambahan untuk penarikan dalam jumlah besar sebagai bagian dari prosedur keamanan standar.
• Penarikan yang dicurigai terkait dengan penipuan, pencucian uang, atau pelanggaran syarat bonus dapat ditahan hingga investigasi selesai.

dora99 secara rutin menawarkan berbagai bonus dan promosi menarik kepada member. Setiap bonus tunduk pada syarat dan ketentuan spesifik yang harus dipenuhi sebelum dana bonus dapat ditarik. Berikut adalah ketentuan umum yang berlaku untuk semua bonus di platform dora99:

• Setiap bonus hanya dapat diklaim satu kali per akun, kecuali dinyatakan lain dalam ketentuan promosi spesifik.
• Bonus tidak dapat ditransfer antar akun atau diuangkan sebelum persyaratan rollover terpenuhi.
• Persyaratan rollover harus dipenuhi dalam batas waktu yang ditentukan untuk setiap promosi. Bonus yang kedaluwarsa sebelum rollover selesai akan dihapus secara otomatis.
• dora99 berhak membatalkan atau mengubah syarat promosi kapan saja. Perubahan akan dikomunikasikan melalui platform resmi.
• Jika ditemukan indikasi penyalahgunaan bonus — seperti pendaftaran akun ganda, penggunaan metode permainan yang bertentangan dengan ketentuan — dora99 berhak membatalkan bonus dan kemenangan yang dihasilkan.
• Bonus selamat datang hanya berlaku untuk member baru yang melakukan deposit pertama mereka.

Kemenangan yang dihasilkan dari putaran gratis (free spins) atau bonus tanpa deposit tunduk pada batas maksimal penarikan yang ditetapkan dalam ketentuan promosi terkait. dora99 berkomitmen untuk selalu menyampaikan informasi bonus secara transparan dan mudah dipahami.

Semua game yang tersedia di platform dora99 — mulai dari slot, live casino, bingo, taruhan olahraga, hingga lobby game — dioperasikan menggunakan teknologi yang telah tersertifikasi dan diaudit secara independen. Ketentuan berikut berlaku untuk semua aktivitas permainan:

• Hasil semua game ditentukan oleh sistem Random Number Generator (RNG) yang tersertifikasi, memastikan setiap hasil adalah acak dan tidak dapat dimanipulasi oleh siapapun.
• Persentase Return to Player (RTP) untuk setiap game tersedia di halaman informasi game masing-masing dan mencerminkan nilai statistik jangka panjang.
• Dalam kejadian teknis yang mempengaruhi kelancaran permainan — seperti gangguan koneksi atau error sistem — dora99 akan meninjau situasi dan memberikan resolusi yang adil berdasarkan catatan server.
• Untuk taruhan olahraga, semua taruhan yang sudah dikonfirmasi bersifat final. Taruhan tidak dapat dibatalkan kecuali dalam kondisi tertentu yang diatur dalam ketentuan taruhan olahraga.
• dora99 berhak membatalkan taruhan atau putaran yang terjadi akibat bug teknis yang menyebabkan keuntungan tidak wajar bagi member.
• Keputusan hasil game dari pihak provider game bersifat final dan mengikat. dora99 tidak memiliki kemampuan untuk mengubah hasil yang sudah ditentukan oleh sistem provider.

Semua game di dora99 disediakan oleh provider berlisensi internasional seperti Pragmatic Play, PG Soft, Habanero, dan puluhan provider terkemuka lainnya. Kualitas dan integritas game dijamin oleh lisensi dan audit rutin yang dilakukan provider tersebut.

dora99 berkomitmen untuk mendukung praktik permainan yang bertanggung jawab. Kami percaya bahwa hiburan online seharusnya menyenangkan dan tidak menjadi sumber masalah bagi siapapun. Oleh karena itu, platform dora99 menyediakan berbagai alat yang dapat digunakan member untuk mengelola aktivitas bermain mereka:

• Batas Deposit: Member dapat menetapkan batas maksimal deposit harian atau mingguan langsung dari pengaturan akun.
• Jeda Bermain: Member dapat mengaktifkan jeda bermain sementara (cooling-off period) atau pengecualian diri (self-exclusion) permanen kapan saja.
• Pemantauan Aktivitas: Riwayat lengkap aktivitas bermain dan transaksi tersedia di dashboard akun untuk membantu member memantau pola bermain mereka.
• Dukungan Profesional: Tim support dora99 terlatih untuk memberikan panduan dan bantuan bagi member yang merasa membutuhkan dukungan terkait kebiasaan bermain mereka.

dora99 tidak mentolerir akses dari pengguna di bawah usia 18 tahun. Jika kamu mengetahui adanya pengguna di bawah umur yang mengakses platform ini, harap segera laporkan kepada kami agar tindakan yang diperlukan dapat segera diambil.

dora99 berhak membekukan atau menutup akun member dalam kondisi-kondisi berikut:

• Terbukti melakukan penipuan, kolusi, atau tindakan curang dalam permainan.
• Memiliki lebih dari satu akun aktif (duplikasi akun).
• Memberikan informasi palsu atau tidak lengkap saat pendaftaran atau proses KYC.
• Menggunakan dana dari aktivitas ilegal untuk melakukan deposit.
• Melanggar ketentuan penggunaan bonus secara disengaja.
• Mendapat permintaan dari otoritas hukum yang berwenang.
• Akun tidak aktif selama lebih dari 12 bulan berturut-turut.

Member yang ingin menutup akun mereka secara sukarela dapat mengajukan permintaan melalui live chat. Saldo yang tersisa akan diproses untuk penarikan setelah verifikasi selesai, dengan syarat tidak ada pelanggaran yang sedang dalam investigasi. Akun yang ditutup atas inisiatif member dapat dibuka kembali setelah melalui proses verifikasi ulang.

dora99 menghormati privasi setiap member dan berkomitmen untuk melindungi data pribadi yang dipercayakan kepada kami. Pengumpulan, penyimpanan, dan penggunaan data pribadi member sepenuhnya mengikuti Kebijakan Privasi dora99 yang merupakan bagian tidak terpisahkan dari Syarat dan Ketentuan ini.

• Data pribadi yang dikumpulkan hanya digunakan untuk keperluan operasional platform, verifikasi identitas, pemrosesan transaksi, dan peningkatan layanan.
• dora99 tidak menjual, menyewakan, atau membagikan data pribadi member kepada pihak ketiga untuk tujuan komersial tanpa persetujuan eksplisit.
• Seluruh data yang tersimpan di server dora99 dilindungi dengan enkripsi SSL 256-bit dan lapisan keamanan tambahan.
• Member memiliki hak untuk meminta akses, pembaruan, atau penghapusan data pribadi mereka sesuai dengan kebijakan yang berlaku.

Untuk informasi lengkap mengenai bagaimana dora99 mengelola data pribadimu, silakan baca Kebijakan Privasi kami yang tersedia di halaman terpisah.

dora99 berhak untuk mengubah, memperbarui, atau merevisi Syarat dan Ketentuan ini kapan saja sesuai kebutuhan operasional, perubahan regulasi, atau peningkatan layanan. Ketentuan terkait perubahan ini adalah sebagai berikut:

• Perubahan signifikan akan diinformasikan kepada member melalui pemberitahuan di platform minimal 7 hari sebelum perubahan berlaku efektif.
• Perubahan minor — seperti klarifikasi bahasa atau koreksi editorial — dapat diterapkan tanpa pemberitahuan sebelumnya.
• Versi terbaru Syarat dan Ketentuan selalu dapat diakses di halaman ini dengan tanggal pembaruan yang jelas tercantum di bagian atas.
• Dengan terus menggunakan platform dora99 setelah tanggal efektif perubahan, kamu dianggap telah menyetujui versi Syarat dan Ketentuan yang baru.

dora99 berkomitmen untuk menyelesaikan setiap perselisihan atau keluhan member dengan cara yang adil, transparan, dan efisien. Prosedur penyelesaian sengketa di dora99 adalah sebagai berikut:

• Langkah 1 – Kontak Support: Ajukan keluhan terlebih dahulu melalui live chat atau email support dora99. Tim kami akan berusaha menyelesaikan masalah dalam waktu 24 jam.
• Langkah 2 – Eskalasi: Jika keluhan tidak terselesaikan pada tingkat support, kamu dapat mengajukan eskalasi ke tim manajemen dora99 dengan menyertakan nomor tiket dan detail permasalahan.
• Langkah 3 – Mediasi: Untuk sengketa yang tidak dapat diselesaikan secara internal, dora99 terbuka untuk proses mediasi independen sesuai prosedur yang berlaku.

Keputusan final terkait hasil permainan yang dihasilkan oleh sistem RNG bersertifikat bersifat final dan tidak dapat diganggu gugat, kecuali terbukti ada kegagalan sistem teknis yang dapat diverifikasi dari catatan server. dora99 menyimpan log semua aktivitas permainan yang dapat dijadikan referensi dalam proses penyelesaian sengketa.

Jika kamu memiliki pertanyaan, kekhawatiran, atau membutuhkan klarifikasi mengenai Syarat dan Ketentuan ini, tim dora99 siap membantu kapan saja. Berikut cara menghubungi kami:

• Live Chat: Tersedia langsung di platform dora99 dengan waktu respons rata-rata di bawah 2 menit, aktif 24 jam sehari, 7 hari seminggu.
• Email Support: Kirim pertanyaan detail ke [email protected]. Respons email biasanya diberikan dalam waktu 1×24 jam kerja.
• FAQ: Banyak pertanyaan umum sudah terjawab di halaman FAQ kami — coba cek dulu sebelum menghubungi support untuk mendapatkan jawaban lebih cepat.

Dengan menggunakan layanan dora99, kamu menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh Syarat dan Ketentuan yang tercantum dalam dokumen ini. dora99 berterima kasih atas kepercayaan yang kamu berikan dan berkomitmen untuk selalu memberikan pengalaman bermain yang aman, adil, dan menyenangkan.